Versão: 2.0 | Última atualização: Abril de 2026
A Vinkule Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ sob o n.º 57.897.463/0001-15, com sede na Rua Horácio Cenci, 9 – Sala 605 – Parque Campolim, Sorocaba/SP, CEP 18048-120, doravante denominada simplesmente "Vinkule", atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito das atividades descritas nesta Política de Privacidade.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei n.º 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) e demais normas aplicáveis, e tem como objetivo garantir total transparência sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes, visitantes e demais titulares.
Ao acessar nosso site, preencher qualquer formulário, realizar uma compra ou nos contatar por qualquer canal, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política. Caso não concorde com algum ponto, pedimos que não utilize nossos serviços e entre em contato conosco para esclarecimentos.
A Vinkule é uma empresa especializada na venda de brindes corporativos personalizados, atendendo pessoas jurídicas em todo o Brasil por meio de sua loja virtual hospedada na plataforma Nuvemshop.
Na qualidade de controladora de dados, a Vinkule é a entidade que toma as decisões sobre quais dados pessoais são coletados, para qual finalidade e de que forma são tratados. Quando contratamos fornecedores e parceiros que tratam dados em nosso nome (como plataformas de pagamento, transportadoras e ferramentas de marketing), esses parceiros atuam como operadores de dados, estando sujeitos às nossas instruções e às obrigações da LGPD.
O canal oficial de contato para questões relacionadas à privacidade é o e-mail [email protected], detalhado na seção 17 desta Política.
A Vinkule coleta dados pessoais por diferentes meios, descritos abaixo de forma detalhada.
São os dados que você nos informa ativamente ao interagir com nossos canais:
Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente:
Em algumas situações, podemos receber dados de fontes externas:
Todo tratamento de dados realizado pela Vinkule possui uma finalidade determinada e uma base legal prevista na LGPD. A tabela abaixo apresenta de forma clara cada situação:
| Finalidade do Tratamento | Dados Envolvidos | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gerenciamento de conta na loja virtual | Nome, e-mail, senha, telefone, CPF | Execução de contrato – art. 7º, V |
| Processamento e gestão de pedidos de compra | Dados cadastrais, endereço, dados do pedido | Execução de contrato – art. 7º, V |
| Processamento de pagamentos | Dados de pagamento (via Mercado Pago) | Execução de contrato – art. 7º, V |
| Emissão de nota fiscal e obrigações tributárias | CPF, CNPJ, razão social, endereço, valor da compra | Cumprimento de obrigação legal – art. 7º, II |
| Coordenação da entrega via parceiros logísticos | Nome, endereço e telefone do destinatário | Execução de contrato – art. 7º, V |
| Personalização dos brindes com arte do cliente | Arquivos gráficos, logos, artes enviadas | Execução de contrato – art. 7º, V |
| Envio de notificações transacionais (confirmação de pedido, rastreio, atualização de status) | Nome, e-mail, telefone | Execução de contrato – art. 7º, V |
| Atendimento ao cliente, suporte e pós-venda | Dados cadastrais, histórico de pedidos, mensagens | Legítimo interesse – art. 7º, IX |
| Gestão de leads e pipeline comercial via CRM (Vendaze) | Nome, e-mail, telefone, empresa, histórico de interações | Legítimo interesse – art. 7º, IX |
| Envio de e-mails promocionais, newsletters e ofertas | Nome, e-mail | Consentimento – art. 7º, I |
| Envio de mensagens via WhatsApp (suporte e marketing) | Nome, número de telefone | Consentimento – art. 7º, I (marketing); Execução de contrato – art. 7º, V (suporte) |
| Análise de tráfego e comportamento de navegação no site | IP, cookies, páginas visitadas, dispositivo | Legítimo interesse – art. 7º, IX |
| Exibição de anúncios personalizados via remarketing | Cookies, dados de navegação, identificadores do dispositivo | Consentimento – art. 7º, I |
| Criação de públicos semelhantes (lookalike) para anúncios | Dados anonimizados/hasheados de clientes | Consentimento – art. 7º, I |
| Prevenção a fraudes e segurança das transações | IP, dados de navegação, histórico de compras | Legítimo interesse – art. 7º, IX |
| Cumprimento de decisões judiciais, administrativas ou regulatórias | Conforme determinação da autoridade competente | Cumprimento de obrigação legal – art. 7º, II |
A Vinkule não utiliza os dados coletados para tomada de decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos sobre os titulares, sem a possibilidade de revisão humana.
Seus dados jamais serão vendidos a terceiros ou utilizados para finalidades diversas das declaradas nesta Política sem seu consentimento prévio.
A Vinkule compartilha dados pessoais com terceiros exclusivamente quando necessário para a execução dos serviços contratados, para cumprimento de obrigações legais ou mediante seu consentimento. Todos os parceiros listados abaixo são contratados com cláusulas de confidencialidade e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.
Em nenhuma hipótese a Vinkule comercializa, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins de enriquecimento de bases de dados ou publicidade de outras empresas.
Os dados pessoais são armazenados nos servidores da Nuvemshop e do Vendaze CRM, com acesso restrito a colaboradores da Vinkule que necessitem das informações para o desempenho de suas funções. O acesso é controlado por credenciais individuais e registrado em logs de auditoria.
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Justificativa |
|---|---|---|
| Dados de compra, pedidos e notas fiscais | Mínimo de 5 anos | Obrigação tributária e fiscal (Código Tributário Nacional) |
| Dados cadastrais (conta ativa) | Enquanto a conta estiver ativa | Execução do contrato e prestação de serviços |
| Dados cadastrais (conta encerrada) | Até 5 anos após o encerramento | Cumprimento de obrigações legais e defesa em processos |
| Dados de leads no CRM (sem compra realizada) | Até 2 anos após o último contato | Legítimo interesse comercial |
| Dados de assinantes de newsletter | Até a revogação do consentimento | Consentimento (art. 7º, I da LGPD) |
| Arquivos de arte e personalização | Até 1 ano após a conclusão do pedido | Possibilidade de reimpressão e suporte pós-venda |
| Dados de navegação e cookies analíticos | Conforme configuração de cada ferramenta (até 26 meses para o Google Analytics) | Análise de desempenho e melhoria da experiência |
| Logs de acesso ao site | 6 meses | Marco Civil da Internet – art. 15 |
| Histórico de conversas no WhatsApp | Até 2 anos | Registro de atendimento e defesa em eventuais litígios |
Após o término dos prazos de retenção aplicáveis, os dados pessoais são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. O descarte é realizado por meio de exclusão definitiva dos sistemas e bases de dados onde as informações estão armazenadas.
A Vinkule adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas acidentais, destruição, alteração, divulgação indevida e quaisquer outras formas de tratamento ilícito, incluindo:
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Vinkule comunicará o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos prazos e formas estabelecidos pela LGPD e regulamentações da ANPD.
Recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como utilizar senhas fortes e únicas para sua conta e não compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você acessa um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas subsequentes, melhore a experiência de navegação e forneça funcionalidades personalizadas.
| Tipo | Finalidade | Exemplos | Pode ser desativado? |
|---|---|---|---|
| Essenciais / Funcionais | Necessários para o funcionamento básico do site: manutenção do carrinho de compras, sessão de login, preferências de idioma e segurança da navegação. | Cookies da Nuvemshop | Não — sem eles o site não funciona corretamente |
| Analíticos | Coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site (páginas mais acessadas, tempo de navegação, origem do tráfego) de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada. Usados para melhorar o desempenho e a experiência do site. | Google Analytics (_ga, _gid, _gat) | Sim — via configurações do navegador ou ferramentas de opt-out do Google |
| De Marketing / Publicidade | Rastreiam sua atividade de navegação para exibir anúncios personalizados no Facebook, Instagram e na rede do Google Ads, além de permitir a criação de públicos de remarketing e lookalike. | Meta Pixel (_fbp, _fbc), Google Ads (IDE, _gcl_au) | Sim — via configurações do navegador, opções de privacidade do Meta e Google, ou recusando o consentimento no banner de cookies |
Você pode gerenciar ou desativar cookies pelos seguintes meios:
A desativação de cookies analíticos e de marketing não impede o uso do site, mas pode limitar a personalização de conteúdo e a relevância dos anúncios exibidos.
A Vinkule utiliza ferramentas de publicidade digital para alcançar potenciais clientes e reengajar visitantes que demonstraram interesse em nossos produtos. As práticas adotadas são:
Você pode se opor a essas práticas a qualquer momento gerenciando suas preferências de anúncios nas plataformas Meta e Google, ou recusando os cookies de marketing em nosso banner de consentimento.
Enviamos automaticamente por e-mail e/ou WhatsApp comunicações essenciais à execução do pedido, tais como: confirmação de compra, comprovante de pagamento, código de rastreamento, atualização de status e confirmação de entrega. Essas comunicações são indispensáveis ao cumprimento do contrato e não podem ser recusadas sem o encerramento da conta.
Com o seu consentimento expresso, enviamos comunicações promocionais por e-mail (newsletters, ofertas, lançamentos de produtos) e mensagens via WhatsApp. O consentimento é coletado no momento do cadastro, na assinatura da newsletter ou no pop-up de captura do site.
Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento:
O cancelamento do marketing não afeta o recebimento de comunicações transacionais relacionadas a pedidos em andamento.
Por atender predominantemente pessoas jurídicas, a Vinkule coleta dados da empresa contratante (razão social, CNPJ, endereço, inscrição estadual) além dos dados pessoais do responsável pelo pedido. Esses dados empresariais são tratados com o mesmo nível de cuidado e segurança aplicado aos dados pessoais, sendo utilizados exclusivamente para emissão de documentos fiscais, formalização do pedido e comunicação comercial.
A personalização dos brindes é realizada a partir de arquivos gráficos (logotipos, artes, marcas) enviados pelo cliente via e-mail ou WhatsApp. Esses arquivos:
A Vinkule reconhece que esses arquivos podem conter ativos de propriedade intelectual (marcas registradas, logotipos protegidos) e compromete-se a tratá-los com total confidencialidade.
A Vinkule mantém perfis ativos no Instagram, Facebook e LinkedIn. Ao interagir com nossas publicações (curtir, comentar, compartilhar, enviar mensagem direta), você está sujeito também às políticas de privacidade dessas plataformas, sobre as quais não temos controle. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade do Meta e do LinkedIn para entender como seus dados são tratados nessas plataformas.
Dados fornecidos voluntariamente por meio de mensagens diretas nas redes sociais (como nome, e-mail ou descrição de interesse) podem ser registrados no Vendaze CRM para fins de atendimento comercial.
Nosso canal de atendimento via WhatsApp Business é utilizado tanto para suporte a pedidos quanto para atendimento comercial e envio de comunicações (com consentimento). As conversas são armazenadas pelo WhatsApp (Meta) conforme seus próprios termos de serviço, e internamente pela Vinkule por até 2 anos para fins de registro e suporte.
Algumas ferramentas utilizadas pela Vinkule são operadas por empresas sediadas fora do Brasil, o que pode implicar a transferência de dados pessoais para servidores em outros países, especialmente nos Estados Unidos. Os casos mais relevantes são:
Essas transferências são realizadas com base em cláusulas contratuais padrão, mecanismos de adequação reconhecidos pela ANPD ou pelo próprio enquadramento dessas empresas como operadoras de dados globais com estruturas de conformidade robustas, em conformidade com o art. 33 da LGPD.
A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto amplo de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e receber uma cópia das informações que possuímos sobre você. |
| Correção | Solicitar a atualização ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Requerer que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos. |
| Portabilidade | Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de produto ou serviço, conforme regulamentação da ANPD. |
| Eliminação dos dados tratados com consentimento | Pedir a exclusão dos dados coletados com base no seu consentimento, exceto quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção. |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados. |
| Informação sobre consentimento | Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa recusa. |
| Revogação do consentimento | Retirar seu consentimento para finalidades que dependam dele (como marketing), a qualquer momento e sem prejuízo. |
| Oposição | Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, caso entenda que há violação à LGPD. |
| Reclamação à ANPD | Apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd). |
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99842-0934, informando:
Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado com prévia comunicação ao titular.
O site da Vinkule é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos e a representantes de pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata dessas informações.
Se você é responsável legal por um menor e acredita que seus dados foram coletados por engano, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Nosso site pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros (como páginas de parceiros, redes sociais ou ferramentas externas). A Vinkule não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade independentes. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar por meio de links presentes em nosso site.
A Vinkule se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, em razão de:
Sempre que houver alterações relevantes nesta Política, a Vinkule comunicará os titulares por meio de:
A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. A continuidade do uso do site após a publicação de alterações implica a aceitação da versão atualizada da Política.
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou qualquer questão relacionada ao tratamento de dados pessoais pela Vinkule, entre em contato com nosso canal de atendimento de privacidade:
O canal acima é também o ponto de contato designado para atender às requisições dos titulares de dados, em cumprimento ao art. 41 da LGPD. Nos comprometemos a tratar toda solicitação com seriedade, confidencialidade e dentro dos prazos legais.
Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:
Fica eleito o foro da Comarca de Sorocaba/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política ou do tratamento de dados pessoais pela Vinkule, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Vinkule Tecnologia Ltda — CNPJ 57.897.463/0001-15
Sorocaba/SP — Abril de 2026
